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售后服务认证的收益和价值

售后服务认证的收益和价值

服务认证是基于顾客感知,关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家认证制度中重要的组成部份,其本质属性是传递信任、服务发展,可以形象地称为质量管理的体检证,市场经济的信用证,国际贸易的通行证。 服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。通过售后服务工作,企业很

物业服务认证简介、开展目的及标准核心内容

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目前,我国物业服务行业正处于社会化、专业化、市场化和多元化的新阶段, 而其在发展中也显现了一些问题:体质问题,绝大多数物业服务机构属于国有体 质和房地产开发商自办,只有 10% 属于产权自主型物业管理企业;规范有效的 物业管理运行机制尚未完全建立,相关配套政策法规滞后;市场竞争机制还未真 正形成,没有形成利于竞争的统一的市场;部分人员专业知识、服

通过物业服务认证的优势

通过物业服务认证的优势

1.运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力; 2.发现服务技术活动的隐患和不足,降低自身管理风险; 3.向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力; 4.认证证书,认证标志可做任何形式的宣传,提高企业的美誉度和知名度; 5.建立健全标准化服务体系,加强业主体验,提高业主满意度; 6.是市场竞争和参与招投标的王牌抓手.