售后服务认证的收益和价值

服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是国家认证制度中重要的组成部份，其本质属性是传递信任、服务发展，可以形象地称为质量管理的体检证，市场经济的信用证，国际贸易的通行证。 服务认证对提升服务供给质量水平、增强国际竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。通过售后服务工作，企业很

物业服务认证简介、开展目的及标准核心内容

目前，我国物业服务行业正处于社会化、专业化、市场化和多元化的新阶段， 而其在发展中也显现了一些问题：体质问题，绝大多数物业服务机构属于国有体 质和房地产开发商自办，只有 10% 属于产权自主型物业管理企业；规范有效的 物业管理运行机制尚未完全建立，相关配套政策法规滞后；市场竞争机制还未真 正形成，没有形成利于竞争的统一的市场；部分人员专业知识、服

通过物业服务认证的优势

1.运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力； 2.发现服务技术活动的隐患和不足，降低自身管理风险； 3.向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力； 4.认证证书，认证标志可做任何形式的宣传，提高企业的美誉度和知名度； 5.建立健全标准化服务体系，加强业主体验，提高业主满意度； 6.是市场竞争和参与招投标的王牌抓手.

清洁服务认证对企业的好处

1、认证范围涵盖多种清洁服务领域，可帮助清洁服务企业提高自身技术水平及管理、服务水平，扩展服务内容； 2、是针对清洁服务的大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求； 3、打造清洁服务企业自身品牌，赢得消费者认可，通过认证的企业能够客观、量化的展示自己的服务能力，凸显市场竞争力。

物业管理服务的评价指标

物业管理服务的评价指标如下： 1、顾客感知测评 2、服务过程特性测评（按业态区分） 3、服务管理通用测评

物业服务认证现场审核时的注意事项

现场审核时，应按目标策划实现测量和监控改进的过程方法进行，并记录检查单。 1、审核保洁绿化部的保洁服务。其质量目标比如说是道路、楼梯等公共场所的日清扫率100％，保持干净率80％ （干净时间／24小时），那么，该部是如何策划的，有没有形成三级文件，如何按文件实现的，如何自行测量的，测量的结果是多少，又是怎样改进的？这些内容都应该在检查单上有所体现