企业申请售后服务认证的条件

在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请售后服务认证。 （1）有完善的售后服务体系文件和相应制度； （2）有专人负责售后服务工作体系； （3）有售后服务专项资金保障； （4）售后服务无重大失误； （5）企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。

物业服务认证证书上的星级情况

物业服务认证证书上的星级情况是有区别的。按评分时的分数不同，证书上分为三星、四星、五星。 三星级：80分以上，其中各项分值 不得低于相应分项满足的80%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。 四星级：90分以上，其中各项分值 不得低于相应分项满足的90%，如果单个分项分数不达要求，不可以通过对应星级评定。 五星级：95分以上，其中各项分值 不得

售后服务认证的申请流程

售后服务认证的申请流程 1.审查申请,申请方提出申请：申请方需填写《售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料： 企业营业执照及年检证明复印件； 组织机构代码证书复印件； 有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件； 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体

售后服务认证对企业的意义

售后服务认证对企业的意义 1.服务认证是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构实施认证的结果，所以售后服务认证证书具有一定的权威性，获得售后服务认证证书的企业，能证明其在全国全行业范围内的服务领先性。 2.企业通过在咨询公司协助下建立、实施、评价售后服务认证体系，可以增强企业人员的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到最终

ISO14000标准的特点

ISO14000标准的特点 ISO14000环境管理系列标准，同以往的环境排放标准和产品技术标准有很大不同，具有如下特点： 1.以市场驱动为前提 近年来，世界各国公众环境意识不断提高，对环境问题的关注也达到了史无前例的高度，绿色消费浪潮促使企业在选择产品开发方向时越来越多地考虑人们消费观念中的环境原则。由于环境污染中相当大的一部分是由于管理不善造成的，而强调管理

售后服务认证的适用对象及认证模式

售后服务认证的适用对象及认证模式 适用对象 适用于旨在通过实施服务认证有效提升服务质量、提升顾客满意水平、提升信息公开性、提供透明、可信的服务环境，加强服务的整体管理水平的服务行业的单位和组织。 认证模式 根据服务认证对象的服务管理特征，选择适用于其服务特性测评管理要求审核活动的服务认证模式： 1、公开的服务特性检验 2、神秘顾客（暗访）的服务