ISO20000信息技术服务管理体系-文件的保密等级分类及处理

公司文件依据有关规定划分为绝密、机密、普通等三级，按照文件性质、内容不同划分不同密级，并据此界定文件调阅权限。提供文件时应注明密级程度。 绝密相关政府批文、股东会及董事会议纪要、其他经核定为绝密的文件。 机密各类经济台同、客户档案、公司章程、固定资产所有权、重要工作计划、重要会议纪要等。 普通公司内部文件、公司宣传材料、各部门在各项活动中

ISO27001信息安全管理体系-信息安全控制选择

控制的选择取决于组织决策,该决策基于风险接受准则、风险处置选项、组织采用的通用风险管理方法:控制的选择也必须遵守所有相关的国家法律法规。同时控制的选择也取决于控制交互方式以提供。 标准提出的安全控制措施涉及安全管理、技术和运行三个方面,将管理、技术及日常工作有机地结合在一起。管理上的控制措施要求管理者的参与、支持和指导:技术上的控制措施则涉

组织持续改进ISO27001信息安全管理认证体系的方法

1、明确了组织应通过实施持续改进,改进信息安全管理体系的适直性、充分性和有效性。 2、持续改进可包括加强过程输出与产品和服务的一致性,以提升合规输出的水平、减少过程的变差。这是为了提高 组织的绩效井为顾容和相关方带来好处。 3、组织应考虑分析和评价过程和管理评审的结果,以确定是否需要实施持续改进的措施,组织应考虑对改进信息安 全管理休系适直性、充分

ISO20000标准中规定组织须制定文件化的文件有哪些?

1）服务管理政策和目标； 2）服务管理计划； 3）ISO20000标准所要求的各流程文件化的政策和计划（如变更管理策略、发布管理策略、可用性计划等）； 4）服务目录； 5）SLA； 6）服务管理流程； 7）ISO20000标准所要求的文件化程序和记录（如：业务管理程序、事件管理程序等）； 8）确保SMS（服务管理体系）有效运行和服务交付所需要的其他文件（包括外来文件）。 如您想更详细

ISO20000与ISO27001管理体系如何进行整合？

（1）关注客户服务水平ISO20000是以客户为中心，以流程为导向的IT服务管理体系，旨在提高客户满意度水平。而ISO27001主要是对信息资产的风险控制，同样是为了保障企业内部整体服务能力，间接的保证了客户服务质量； （2）体系条款满足原则，两套体系整合的条款，应将共性要求条款融合为一体，不同的特定要求条款也应得到满足； （3）文件结构满足原则，两套体系应采用一

ISO20000与ISO9001的区别以及适用范围

ISO20000与ISO9001的实用范畴不同：ISO20000只针对IT服务管理 ，在IT服务提供商和信息化程度较高的单位中应用较多；而 ISO9001适用各行业的质量标准，在制造单位应用得最多。 ISO20000与ISO9001的侧重点不同：ISO20000与IT服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT经理容易接受的术语，对IT系统变更的风险进行管理；而ISO9001与质量框架相联系。 ISO20000家族由两部分组成:第一部分是服务管