ISO20000认证审核是怎么进行的?

ISO20000信息认证审核是如何进行的呢?现在我们从现场审核步骤和审核形式来介绍一下。 ISO20000信息认证公司专业审核员对认证申请企业进行现场审核通常按照以下步骤进行: 1、首次会议； 2、收集事实(抽样)； 3、确定事实； 4、记录审核发现； 5、评估并与被审核方沟通； 6、报告审核。 ISO20000认证标准体系审核分为三种形式: 第一方审核:即组织对自己体系的审核,属于内部审核。

ISO20000认证公司容量管理的对象有哪些?

为了确保IT处理、存储和网络以最经济和及时的方式与发展中的业务需求相匹配,企业要进行公司容量管理,今天我们来给大家介绍一下ISO20000认证公司容量管理的对象有哪些。 ISO20000认证容量管理的对象有: 1、所有硬件设备:从超级计算机到桌面PC,从服务器到外围设备,如存储介质、打印机等； 2、所有网络资源:从网络硬件设备,如路由器、交换机、服务器的网卡,到租用的通信线路宽

ISO20000体系ITSMS建设的意义和效益

建立ITSMS服务管理体系的目标是形成一套行之有效的、以客户为中心的IT服务自我完善体系。在实施了ITSMS体系建设和ISO20000认证之后，在每个流程中、每个工作岗位的维度上都应建立一个持续改进的循环，将工作的策划、执行、检查及持续发现问题相结合，并为探寻系统化的解决问题的方法提供途径。 实施ITSM体系，可以获取如下收益： 1、保持服务目标与企业业务目标的一致性，

ISO20000与ISO27001认证如何进行有效整合实施？

整合原则 为了能够更好的发挥两套体系整合所带来的企业价值，需要遵从体系整合原则，进而开展体系整合的建设与管理。体系整合原则，是企业建设服务管理与信息安全管理的前提基础与保证依据，整合原则在体系整合构建与实施中将发挥其最大作用。 体系整合所要遵照的原则 一、关注客户服务水平 是以客户为中心，以流程为导向的IT服务管理体系，旨在提高客户满意度水平

解析ISO20000体系认证特点

ISO20000-2:2005为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO20000-1:2005审核提供指导。ISO20000-2:2005基于已被替代的BS15000-2的。 实践准则描述了在BS15000-1中服务管理流程的最佳实践。为以最小成本满足业务需求，客户对使用先进设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。 ISO200

ISO20000信息技术服务管理体系实施探讨

ISO20000信息技术服务管理体系落地实施是否科学有效，取决于能否做好六个环环相扣的连续过程，即：理念导入与宣贯。现状评估，流程设计，工具实施，上线推广，持续改进。在实施ISO20000过程中出现的问题，概括而言，就是重点做好四全三落地，五化一加强，并通过先有后优、持续改进，不断推动ISO20000信息服务管理体系波浪式前进，螺旋式上升。 一、四全 1)瞻前顾后，全面