售后服务认证专业用语

售后服务认证专业用语 1、问：有客户在说我们售后服务有什么认证呢？什么是【售后服务认证】？ 答：售后服务认证中服务service：服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果，其结果通常是无形的。服务包含售前、售中、售后，在市场经济竞争中，售后服务占服务的比重为60%-85%。服务的提供涉及六大方面： （1）在顾客提供的有形产品(如汽车、家电、商

申请售后服务认证需要哪些资料

申请售后服务认证需要哪些资料 1、认证申请书，包括申请组织的服务提供活动等情况的说明； 2、法律地位的证明文件（包括：企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等）的复印件。 3、若服务覆盖多场所活动，应附每个场所的法律地位证明文件的复印件（适用时）； 4、组织机构代码证书（三证合一则不需要）的复印件

售后服务认证的好处

售后服务认证的好处 一、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。 二、大型企事业单位招标投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。 近几年来，在汽车、家电、服装、工程机械、环保、银行等行业的政府采购、工程招标活动中，把企业是否通过管理体系认证、售后服务认证列入同等考核和加分项目。获得售后服务达标认证证书，能大大提高企

售后服务认证与ISO9001的区别

商品售后服务认证 ，有时又被称为售后服务体系认证，售后服务星级认证，其准确全称为商品售后服务评价体系认证。也因为体系容易和管理体系认证混淆，但无论从认证的类别和技术角度来看，两者都有极大的区别。 再来了解我国认证分类：《中国人民共和国认证认可条例》规定了我国认证分产品、服务、管理体系三大类。产品主要指物理性质的商品，检测评价有关的理化指

政府采购必要门槛--售后服务体系认证

服务的品质如何进行证明呢？按照《中华人民共和国认证认可条例》，可以通过服务认证来证明。认证是由第三方机构证明产品或服务符合国家标准或技术规范的合格评定活动，而服务认证，就是证明服务品质优劣的权威评定。 在同等条件下，政府采购、大中型工程项目招标中，投标单位凭什么胜出？这几年各地企业的经验是，通过国家批准的售后服务认证。 1.提升了企业品牌

售后服务认证的过程

（1）组织提交服务认证申请书及文件资料； （2）审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同； （3）委派评审组实施认证评审； （4）依据评审发现形成评审结论； （5）评审委员会最终审定； （6）通过认证，颁发认证证书； （7）售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审； （8）证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出申请。 售后服务