企业通过审核后如何体现ISO20000认证的意义

在信息服务日益重要的当下,ISO20000认证意义显然不是拿到证书而已,企业要策划好新的服务,才能让其发挥应有的价值。 ISO20000认证能够帮助企业建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致,建立和客户及供应商统一的沟通平台,达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；提高IT服务的可用性,可靠性和安全性,为业务用户提

ISO20000和ITSS的区别是什么

ISO20000和ITSS信息服务相关,很多人会分不清,也不知道自己的企业适合哪一个标准,该如何选择,我们总结出了两者的区别和大家分享一下。 ITSS运维系列标准和ISO20000系列标准的区别主要体现为以下几个方面: 一、首先是标准范围不同 ITSS运维系列标准只适用于运行维护类服务；ISO20000系列标准适用于所有IT服务。 二、两个标准认证的内容不同 ITSS运维系列标准内容覆盖对供方服务人员

ISO20000管理体系这样实施才够专业

ISO20000管理体系规范是关于IT服务的标准，提出了用户实施IT管理的基本基线，对用户如何解决客户化和专业化问题提出了明确的要求。IT服务服务管理（ITSM)该如何专业地实施呢？下面我们一起从前端、后端的角度分析一下。 在前端，ITSM要解决如何明确客户需求，明确了解客户的业务需求和对IT服务的需求，核心就是对IT服务的级别的明确和管理。在签订了服务等级协议后，ITSM要

ISO20000认证就是IT服务管理吗？千万不要混淆了

ISO20000认证是信息服务标准，很多人都会将其和IT服务管理弄混，二者从字面上看确实比较接近，那么他们到底是什么关系呢？接下来我们一起来讨论下。 ISO20000是一个关于ITSM体系要求的国际标准，它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。它以客户为中心，以IT运维管理业务为核心建设和管理IT系统，以流程和服务作为业务建设与提供的

企业在进行ISO20000认证过程中需要注意哪些呢？

一、服务提供方应提供的文件和记录包括以下四项： 1.形成服务管理方针和计划的文件； 2.形成服务级别协议的文件； 3.形成ISO20000-1标准要求的过程和程序的文件； 4.标准要求的记录。 二、服务提供方应按照计划的时间间隔进行内部审核，务必确定服务管理体系（SMS)和服务符合以下三点： 1.符合ISO/IEC 20000-1绿准的要求； 2.符合服务需求以及服务提供方确定的服务管理体系的需求

专业分析ISO20000怎么认证？企业需要做哪些准备？

企业需要满足的认证条件： 1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。 2、申请方的IT服务管理体系已按ISO20000标准的要求建立,并实施运行3个月以上。 3、至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。 4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。 企业需