企业实施ISO20000信息技术服务管理体系认证后可获得哪些助益？

1.得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证； 2.就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT 服务管理目标； 3.提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务； 4.持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度； 5.提高项目的可提供性并确保如期交付； 6.从总体上提高组织/企业

企业通过ISO20000信息技术服务管理体系认证后可解决哪些问题？

1.保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略； 2.建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率； 3.有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源； 4.建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度； 5.向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报； 6.控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、

ISO20000信息技术服务管理体系对流程的管理控制力包括哪些方面？

1.对流程输入的了解和控制； 2.对流程输出的了解、使用和诠释； 3.制定和执行对流程效能的衡量机制； 4.有客观的证据表明，对流程的功能负责，使之符合ISO20000标准要求； 5.制定流程的改进提高计划，衡量和回顾改进结果。 IT服务组织要获得ISO20000的认证，必须证明它能够对标准中涉及的所有5组13个流程都具有以上的管理控制力。ISO20000系列对流程的最佳实践进行了总结，可适

ISO20000信息技术服务管理体系的特点

1.ISO20000认证体系为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO20000认证审核提供指导。 2.ISO20000认证体系能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。 3.ISO2000认证体系标准描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南，包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。 4.实践准则描述了在

申请ISO20000信息技术服务管理体系认证的前提条件

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。 2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000标准的要求建立，并实施运行3个月以上。 3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。 4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。 如您想更详细的了解ISO20

ISO27001标准应用“PDCA”的具体过程

P（Plan） 计划，确定本次标准应用活动的目标并进行准备； D（Do） 实施，进行差距化分析和优化整改； C（Check） 检查，通过优化后评估对本次标准应用活动情况进行检查； A（Action） 改进，对优化后评估中发现的问题进行处理，对成功的经验加以推广，对失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA 循环。 如您想更详细的了解ISO27001标准，需要ISO27001标准，请您网络搜索