ISO20000与ITIL、ISO27001、BS25999、CMMI的区别在哪里？

一、ISO20000与ITIL的联系区别 1、ITIL 关注的10 个核心服务管理流程，而ISO20000 不仅仅有对服务管理流程的要求，还增加了关于服务管理体系整体的要求，比如管理层承诺、服务目标和持续改进等。 2、ISO20000 定义了服务管理的一系列目标和控制点，但没有告诉组织实现这些目标的方法和途径，ITIL 作为IT 服务管理行业的最佳实践，给出了实现这些目标的方法和途径。 3、ISO20000 和I

ISO20000可以代替ITIL吗？

对于中小企业来说，ITIL(Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库)也许永远只是一个渴望而不可及的梦。在实施ITIL条件不成熟的情况下，ISO/IEC 20000也许是个很好的代替品。 ITIL与ISO20000之间的框架，还是有些差距的。整体来说，ITIL是10个管理流程，ISO20000／BS15000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理（Business Management）与供货商管理（Supplier Management），对于

ISO 27001/27002/27017/27018之间的关系与区别

通常，如果通过 ISO 27001、ISO 27017、ISO 27018 认证，那么审核的时候（复审），这三个认证是放在一块审核的。 另外，是没有通过ISO 27002认证这一说法的，通过ISO 27001认证也将意味着符合ISO 27002要求。 ISO 27001 信息安全管理体系要求 ISO 27002 信息技术安全技术信息安全管理实践规范 ISO 27017 针对云服务的信息安全控制提供了实施指导。 ISO 27018 是首个专注于云中个人数据保护的国际行

一文盘点ISO9001审核要点有哪些？

内部审核不要小瞧，能够做好内审，落到实处，需要质量人员提前的细致安排。这里送给大家ISO9001质量管理体系的审核要点总结，针对重点，带着问题进行审核，效果会更好！ 4.1组织环境 1、组织在策划管理体系时有无考虑内外部环境的影响？诸如：经营范围、财务表现、规模及设施、人力资源能力、技术优势、知识等（内部因素）及涉及法律法规和专利技术、市场占有率、主

ISO9001认证审核常见问题点汇总

ISO9001认证的对象是企业的质量体系，评估侧重于运营流程。这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。鼓励内部沟通，提高员工士气。ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 ISO9001认证的过程比较繁杂，因此，给大家梳理了100个ISO9001认证审核过程中常见问题点： 01 文件控制 A、内部文件的审批

ISO20000认证实施效益

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。 ISO20000认证 指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。 ISO20000认证 标准着重于通过IT服务标准化来管理IT问题，即将IT问题归类，