ISO9001新旧版的区别(上)
在引言部分,两个版本都提到了质量管理原则。旧版一共八条,新版将管理的系统方法合并到了过程方法,变成了七条。这七条里面有三条还是原来的叫法,它们分别是以顾客为关注焦点(customer focus),领导作用(leadership)和过程方法(process approach)。其他七条都发生了变化,分别对应如下(前面是旧版,后面是新版): 全员参与(involvement of people)员工意识(engagement of people) 持续改进(cont