专业分析ISO20000怎么认证？企业需要做哪些准备？

企业需要满足的认证条件： 1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。 2、申请方的IT服务管理体系已按ISO20000标准的要求建立,并实施运行3个月以上。 3、至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。 4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。 企业需

ISO20000体系认证具体能给企业带来哪些改进?

从企业发展和业务展开的角度，ISO20000认证给企业带来的改进主要有以下几点： 1、实现了工作量化考核的基础 ISO20000是以流程化管理方式为基础的,IT工作被分解成了不同的流程,每个小部门,每个人的工作都是若干流程中不同工作的组合,流程对输入输出的量化为员工的工作量化考核提供了可能。初步解决了IT部门员工量化考核难的问题,尤其是对服务台的一线员工基本做到了完全的

ISO20000认证所需的配置管理数据库该如何选择？

ISO20000认证所需的配置管理数据库企业应该从多个方面来考量。 1.根据自身需求选择 在ISO20000认证标准中没有明确定义配置管理数据库的建立标准,对于到底要建成怎样的配置管理数据库才能符合IT服务管理的标准，并为组织IT服务其他流程提供信息,这些问题每个厂家都有不同的理解,组织应该根据自己的特色和需求选择符合业务未来发展的,且具有高操作性的配置管理数据库。 2.根

ISO20000认证体系解决了哪些IT服务问题

在享受信息技术给我们带来便利和效率的同时,避免或降低信息技术使用的风险,提高对信息技术的管理能力,已经成为社会各阶层需要面对并解决的问题。ISO20000认证体系正是帮助我们解决IT服务管理的一个有效工具,那么,它到底解决了哪些IT服务问呢? 1、IT系统规模膨胀,管理难度直线上升； 2、以技术为中心,而不是以业务为中心； 3、IT系统投资效率低； 4、IT组织缺乏服务意识,客户

ISO20000服务体系认证实施准备这九点工作不容忽视

在ISO20000体系认证实施之前,所要做的准备工作是不容忽视的,只有做好准备工作才能更好地保证体系的实施。那么该如何做好准备工作呢?IT服务体系的实施需要做好以下九点准备: 1、明确认证的意义； 2、确定IT服务管理认证范围； 3、确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序； 4、明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益； 5、全面理解认证的内容,明确认证活动对个

ISO20000认证体系实施时这一步不能大意

ISO20000认证体系的实施是一个复杂的过程,因此,掌握正确的步骤、方法是非常重要的，很多企业都很重视实施的步骤,但是有一步往往会被很多企业忽略,那么是什么呢?接下来我们来给大家介绍一下ISO20000体系实施时绝对不能大意的一个步骤。 ISO20000认证体系实施包括以下几个步骤: 1、准备 2、初步评估与计划制定 3、体系建设 4、认证审计准备 5、认证审计 6、维护 企业一般都能按照