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Q Q：ISO14001认证标准的关系体系的主要体现
发布时间：2020-05-27 作者：广汇联合 来源：广汇联合
ISO14001认证标准的关系体系主要体现在以下几点：
第一、ISO14001认证标准需要以顾客为导向提供定制化的服务，这主要是基于顾客的隐性需求和显性需求的知识服务；
第二、ISO14001认证标准对直接顾客能够提供后续的维护服务，能够使环境管理体系在企业内真正运行，进而能够实现直接顾客的满意；对间接顾客能够实现知识互动，在继续培育绿色顾客的同时，能够将间接顾客的需求提供给直接顾客，通过直接顾客实现间接顾客的满意。
第三、ISO14001认证标准强化顾客满意度调研，寻找改进机会。定期或不定期地进行直接和间接顾客满意度调查、评价和分析，找出问题，寻找改进机会，优化整个推广模式，提高顾客满意度，形成一个良性的不断改进的环形推广体系。
从以下要以看出，传播体系和关系体系是ISO14001环境管理体系认证的推广模式的主体，通过三者之间的有机互动来创造有效的促使企业自愿采用ISO14001认证标准的驱动力氛围，从而创造顾客需求，实现ISO14001认证标准的推广与企业需求的良性循环，最终目的应是达到相对缓解ISO14001认证标准推行过程中的外部经济性与内部经济性之间的矛盾，有效的推动ISO14001认证标准在我国的推行，提高企业的环境绩效，最终达到提高整个社会环境绩效的目的。
